網頁跳出率是搜索引擎優化中的重要指針之一，根據Google所提出的定義：跳出率是指只瀏覽了一個網頁就離開網站的訪客百分比。

在掌握五大原則，有效改善廣告中曾提到，高跳出率通常不外乎是以下這三種原因造成：

• 你的網站出現某些錯誤 （如：網站掛掉）

• 你的流量和網站都非常好 （如：一頁式內容豐富網站）

我們這次則會運用案例針對第一點來分享，如何有效避免“惡意點擊”，讓大家不會無辜的浪費了廣告金！

以奇寶在數據營銷的經驗上來看，跳出率平均值介于：

搜索(精準型)廣告跳出率40%-60%，多媒體(曝光型圖片廣告)90％以下，再營銷(再訪者)廣告80%-90%為佳

若觀察到廣告非常過以上平均值便是跳出率偏高的情況，若需改善這時我們必須查看以下各項要素：

• 網站是否掛掉？
• 是否為一頁式網站?
• 目前廣告所下的關鍵字是否精準?
• 造訪者是搜索什么字詞比對進來？是否排除？
• 網站內容和文案是否相符？
• 頁面內容是否豐富？
• 頁面是否有明顯行動呼吁按鈕或內部鏈接？
• 網站動線是否明確？

但當你發現跳出率偏高偏到異常的狀況(如：搜索廣告跳出率在90%以上或100%)，便該警示到有可能遇到廣告惡意點擊的情況。需要馬上處理，以免讓廣告白花錢！

發現疑似惡意點擊的處理方法通常是使用排除法， 若有確切的IP位置或是疑似有惡意點擊狀況的地區、受眾，便會先排除做觀察。

當廣告發現沒辦法排除IP位置且無法避免惡意點擊狀況，可先將每日預算分成好幾段，依據小時來做預算分配，避免廣告金一下子被惡意點擊點光。

另外，Google 有針對無效流量采取的防護措施：

只要是Google 認為不合理的廣告點擊，例如意外點擊或由惡意軟件產生的點擊。

Google 會自動將判定為無效的點擊從您的報表和付款中濾除，因此不會針對這些點擊向您收費。只要發現無效點擊躲過了自動偵測，我們可能就會針對這些點擊提供您抵免額；這些抵免額稱為「無效活動」調整項。

無效流量的類型

以下列出幾種我們視為無效的點擊和曝光：

• 毫無價值的意外點擊，例如連按兩下鼠標所產生的重復點擊

• 企圖提高他人廣告費用的人為點擊

• 企圖替刊登您廣告的網站擁有者提高收益的人為點擊

• 由自動化工具、漫游器或其他軟件產生的點擊和曝光

• 為降低廣告客戶的點閱率而人為產生的曝光

Google 對無效流量采取的防護措施

為避免廣告客戶受到無效流量影響，我們會盡全力隔離并濾除可能無效的交互，以免帳戶報表將這類交互記錄下來。

廣告上發生的每一次交互都必須經過系統檢驗：Google 會針對每次交互查看多個數營業廳，包括 IP 位址、交互發生時間以及是否有任何重復交互，還有其他多種交互模式，然后分析上述因素來隔離并濾除可能無效的交互，避免其出現在帳戶中。

進一步了解 。

Google 處理無效流量的方式

系統在廣告中偵測到無效流量時，會自動將它們從報表中排除，因此不會向您收取這類交互的費用。不過，您還是可以視需要選擇查看無效流量數據。

如果我們發現過去兩個月內，有無效交互逃過了自動偵測，就會以抵免額的方式將相關費用退還給您。若要查看無效交互抵免額，請按照下列步驟操作：

1. 登錄 。

2. 按一下帳戶右上角的工具圖標。

3. 在「設置」下方選取 [帳單與付款]。

您獲得的所有無效交互抵免額會在「交易紀錄」網頁上標示為「無效活動」，并存入您的帳戶。

如果我們在您的帳戶中發現了無效曝光，這項數據并不會影響點閱率，因此也不會影響關鍵字的品質分數。

但有的時候會遇到一種狀況：持續追蹤到有跳出率偏高的流量但其實沒有花費到廣告金的情形。

奇寶在操作廣告帳戶時就曾遇過在GA觀察到某廣告跳出率偏高，去查看原因，發現在某幾個地區疑似有惡意點擊瀏覽的狀況。

這時候的處理的方法通常是使用排除法，若有確切的IP位置或是疑似有惡意點擊狀況的地區、受眾，便會先排除做觀察。

奇寶的案例在排除疑似有惡意點擊狀況的地區后，GA報表中還是發現有從來自該地區的流量，

依據該廣告連假暫停時還有從該地區來的流量狀況推測，該區的用戶應是在未排除該地區前將有ga參數的網址存至我的最愛，從我的最愛點擊打開，

GA才會持續紀錄到該地區從廣告來的流量，但這些流量并非當下點擊廣告而來，故不會花費到廣告金。

廣告暫停期間ga報表廣告點擊狀況圖標如下：

廣告暫停期間ga報表從排除地區來的用戶圖標如下：

只是后續還是會一直追蹤到該地區有從廣告來的流量，為避免疑慮，此時可重新上傳一個新的廣告活動，

將廣告參數做變更并排除疑似有惡意點擊的地區，之后便能完全排除從該地區來的惡意點擊流量。

網站跳出率是網站或者優化網站人員都應該重視的一個問題。

觀察網站跳出率變化才能更好的為網站進行分析、調整，創造更佳的網站服務與體驗，帶動商機。

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