開發一個新客戶大概比維系現有客戶還要困難好多倍,因此留住曾經使用過你的產品、拜訪過你的網站、和你有過任何交互的客戶是非常重要的。但要照顧到所有的客戶畢竟不容易,這時候就能利用行為營銷,針對有特定行為特征的客戶寄出特定E-mail來增進你和他們的溝通!喚醒不活躍用戶所謂的不活躍用戶大概又可以分為幾個階段因此每一個階段的用戶都需要不同的動機來吸引他們回來參與起始不活躍起始階段最重要的就是「沖勁」,當一個用戶申請使用你的服務時后,通常會是他對你最有興趣的時候,這時候最好能盡快激勵他
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